卷四 081 山村亮太(2)
作者:
寒香小丁 更新:2024-09-24 00:34 字数:3209
sp; “这事先不急,麻烦山村先生先让人把先前今天这个位置的录像拿来看看,真相如何,便是大白了。”秦香淡淡地道。
“屈臣素,你去拿来。”山村亮太冷然道。
“是,经理。”屈臣素转身快步而出。
圆脸女店员此时脸上的神情十分古怪,山村亮太则是十分自信的坐在那里喝茶,似是坚信问题绝对不会出现在自己的员工身上,其目光则是不断的从习妃璇的丰腴的身上扫过,那色色的样子,竟然没有过多的掩饰。
屈臣素出去不久,这片区的警察接到了报警后来来了三个人,山村亮太把情况介绍了一下,态度甚为傲慢,俨然并不是很把这些警察放在眼里,其中两个警察商量了一下,决定跟等门店的录像过来一起看了再作决定。
不片刻,屈臣素拿来了一盒录像带,便是当场放了起来。
“停,这里。”山村亮太、秦香、习妃璇和警察此时都在认真地看着录像重放,在看到严春霞出现那一段时,山村亮太反应倒也很快,立即让按正常速度放起来。
画面里严春霞和一个女生从旁边一路走了过来,两人看着柜台中的商品,样子都十分激动,另一个女生被其中一个柜台中的商品吸引,便停了下来,只有严春霞来到了事发的柜台的,在柜台面左看右看了半晌,圆脸女店员初时是一副爱理不理的样子。
期间严春霞兴奋地指了两三样东西,女店员均没有拿出来给她看,直到最后一样时,女店员脸上愣了一下,小心翼翼地拿了出来。
“画面放近。”山村亮太命令道。
画面中,只见女店员甜笑着说了几句话,便去做其他的事。
“停——”
秦香突然让停了下来,看到众人不解之色,秦香没有理会,而是看向那个女店员,指着画面淡淡地问道:“当时你说了什么?”
女店员微有些紧张地道:“没有什么,我只是向她介绍这一对耳环。”
“真的是介绍耳环吗?还是重点介绍某一项?”秦香淡然道:“这一点你不需要撒谎的。”
女店员似是想了想,这才道:“嗯,我想起来了,我当时是强调了一下,那一对耳环上面的蓝色宝石特别珍贵。”
“为什么客人指了两三样东西让你拿上来看,你去没有拿,这对耳环你却拿了?还特别的强调了这上面蓝宝石?”秦香指了指旁边桌子上的耳环问道。
“我们员工有帮助顾客挑选最适合她的商品的职责,‘只买对的,并不一定买贵的’,这是我的一个理念。这位小姐前面所指的商品,我认为不适合她,所以没有拿。”女店员脸上露出了一丝笑容,说话时却颇是严肃。
“不错,我们kitty的确有这样的理念。”山村亮太点了点头,颇是欣赏地道:“我们的理念,是一切从顾客的角度考虑,让顾客花最少的钱,买到她们最满意的商品。”
“真是笑话,姑且不说这是你们目光的自大——因为你们既然不是有资质的大师,什么适合顾客、什么不适合顾客,并不是由你们一个普普通通的店员能够决定的。只说这一段录像,我的学生连指了三人东西,你的店员期间根本就是沉着一张冷脸,一句话也没有说,这就是你们kitty店员的态度?”习妃璇脸色不愉地道。
“还有,我的同学指到这对耳环的时候,你们的店员便热情地拿了出来,并笑眯眯地‘交待’了很多话,我很怀疑她的动机。如果我所